atacadao varejista

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Manaus - AM

12/05/2025 às 17:06

ID: 216885437

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Prezados,

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação em relação a um produto da marca Santa Helena adquirido recentemente. Comprei um doce de amendoim por meio do mercado Atacadão S.A., e, para minha surpresa e indignação, após já tê-lo consumido, percebi que o produto continha larvas em seu interior.

Trata-se de uma situação extremamente preocupante, visto que compromete diretamente a segurança alimentar e coloca em risco a saúde do consumidor e da família, incluindo crianças. Ressalto que possuo imagens e vídeo do produto contaminado, os quais estão disponíveis para envio caso necessário.

Gostaria de solicitar providências urgentes quanto a este caso, tanto no que se refere à apuração do ocorrido quanto à prevenção de novos episódios semelhantes. Além disso, solicito a substituição do produto ou o reembolso do valor pago, bem como uma resposta formal da empresa sobre as medidas que serão tomadas. Tendo em vista, que o supermercado em questão também é responsável pelo armazenamento, assim como pela sua conservação e devida higiene.

Aguardo retorno breve e agradeço desde já pela atenção.

Atenciosamente