Atacadão se recusa a oferecer acordo justo nos moldes do Desenrola Brasil com juros altos no cartão

Olá Tiago, bom dia!

Tudo bem? Espero que sim.

Me chamo Carlos, sou especialista no atendimento do reclame aqui e responsável pelo seu atendimento do cartão Atacadão.

Verificamos em sistema que o senhor possuía um Cartão Atacadão final ***** porém, ele foi encaminhado para cancelamento automático pelo Banco CSF S/A, havia um débito em atraso com 69 dias, com base na cláusula 27 de utilização do cartão, onde é informado que pode haver rompimento por ambas as partes, podendo ocorrer o cancelamento automático, entre outros requisitos internos, pois o nosso cartão não possui fidelidade.

Enviamos a proposta do consumidor para analise sendo a mesma no valor de R$567,18 (desconto de 90%) porém, não foi aceita.

Saldo Atualizado :5.671,80 

Anteriormente, foi ofertado acordo sendo pagamento parcelado em 24 vezes com parcelas de R$731,97 Porém, cliente não aceita e não quis simulação outro parcelamento.

Cliente ciente que cartão está cancelado, nome se encontra negativado, mas após o pagamento até 5 dias o nome será reabilitado novamente, ligações de cobrança continua e o protocolo será finalizado

Proposta recusada, o seu saldo devedor é superior ao valor que deseja pagar. A instituição financeira não aprovou a proposta, sendo assim, não podemos seguir.

Esclarecemos que no dia 04/05/2026, o Governo do Brasil, lançou o Novo Desenrola Brasil e o Banco CSF S.A, vai aderir ao programa para negociação de dívidas. Neste momento, estamos aguardando as autorizações do Fundo de Garantia de Operações (FGO) para iniciar as negociações o mais breve possível, dentro das condições definidas pelo Governo.

Enquanto isso, você pode realizar um pré-cadastrado para participação do programa, mediante o preenchimento do formulário disponível no portal:

https://app.cartaoatacadao.com.br/acordo-de-divida/#/acessar
Ou se preferir, pode consultar as condições disponíveis para negociação com descontos de até 90%, através dos nossos canais:

- APP do cartão Atacadão

- Portal de Negociação https://app.cartaoatacadao.com.br/acordo-de-divida/#/acessar

- WhatsApp (11) 4004 8899

- Central de Atendimento 4004 8899 (regiões metropolitanas) ou 0800-722-8472 (outras regiões)

Para saber mais sobre o programa Novo Desenrola Brasil, acesse a página:

https://www.gov.br/fazenda/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas/novo-desenrola-brasil

Qualquer duvida, seguimos a disposição.

O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Atacadão
www.cartaoatacadao.com.br

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