Empresa não entregou na data

Boa tarde, novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
De acordo com o que foi conversado no whatsapp, a empressa se dispôs a todo momento em chegar à uma solução, desde a resolução do problema, como corrigir o endereço de entrega que foi integrado na plataforma de forma incorreta, até realizar uma nova entrega ou coletar o produto e reembolsar o valor investido. Soluções estas previstas em todos os procedimentos comerciais. Infelizmente a proposta feita por parte da cliente como acordo, seria inviável para a empresa, visto que o valor pago em nosso produto é mais de 2x menor, no valor proposto como acordo pela mesma. Diante das circunstâncias, areditamos que a cliente preferiu ficar com o produto, tendo em vista que ele foi enviado para sua residência, e se encontra em seu poder.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido, e nos colocamos à disposição

Att,
Equipe Atacadeiras

Tentaram resolver p* nenhuma.
Nem o frete da casa do meu tio pra minha eles ressarciram. Simplesmente me ignoraram. Mandei o pix do meu tio pq foi ele quem enviou a cadeira pra mim, NO MESMO DIA, sendo que a empresa ia demorar mais uns 3 dias pra resolver.
Vocês não estão entendendo, ficaram uma semana pra entregar uma encomenda entre uma cidade e outra, com 6h de distância. Não conseguiram fazer o que meu tio fez, em 6h. E não ressarciram o frete que meu tio pagou.

Ou seja, prometeram nada, entregaram pior que nada.

Olá, Clara. Assim como consta em nosso contato através do whatsapp, nos colocamos à disposição em todo momento para tentarmos chegar à uma solução, de acordo com as formas viáveis.
Em relação à situação de seu tio ter enviado a cadeira, quando a mesma foi entregue na residência dele, nos dispomos novamente em coleta-la no mesmo dia, e realizar à entrega em seu endereço, o que seria pago pela loja, sem dúvidas, onde nos foi avisado que seu tio mesmo fez o envio, apenas quando isso já havia ocorrido!
Sobre o endereço, acredito que já explicamos o que houve, e como a compra foi realizada no nome de um pagador que tem um endereço divergente do seu, o portal puxou o endereço do pagador, onde ainda sim, como conversado com você antes, nos dispomos novamente à corrigir o endereço! Foi aberta a possibilidade como em toda venda comercial, à enviar um produto novo para que chegasse antes daquele que estava com o endereço incorreto, ou à realizar o reembolso total do valor pago equivalente ao produto.
Desta forma, reforço como nas outras vezes, que estamos à disposição caso deseje a coleta e reembolso do valor!
Tenha um ótimo dia!