Reembolso não realizado
Resolvido
Cachoeirinha - RS
05/09/2022 às 18:51
ID: 149684105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição de um kit com duas cadeiras presidente na cor preta, que contavam como disponíveis no site da empresa e realizei o pagamento via PIX, junto com mais 16 do modelo diretor. No dia seguinte fui informado que as duas cadeiras presidente não tinham disponibilidade na cor solicitada e diante da minha negativa em aceitar outra cor, por ser padrão do escritório a cor preta, me disseram que reembolsaram o valor pago pelas duas cadeiras presidente (R$ 1.*******,00) e que o reembolso estava sendo feito naquele momento. Já se passaram 4 dias e até agora nada do reembolso e não respondem mais meus contatos. As cadeiras modelo diretor chegaram corretamente.
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Resposta da empresa
10/11/2022 às 14:15
Olá Matheus, boa tarde!
Verificamos que você foi informado sobre seu reembolso dia 02/09 e ele acabou acontecendo dia 06/09, pois o sistema demora para processar, visando que pela lei do consumidor você teria até 7 dias para receber esse reembolso e fizemos dentro do prazo. Pedimos desculpas pela sua frustração, mas fizemos tudo dentro do prazo previsto pela lei.
Mais uma vez agradecemos a sua compreensão.
Att. Equipe Atacadeiras
Consideração final do consumidor
04/05/2023 às 09:40
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8