Suporte planta não entregue dentro do prazo

Resolvido
Sapucaia do Sul - RS
04/05/2026 às 10:15
ID: 247618705
Fiz uma compra 27/04 do suporte planta, me mandaram rastreio mais ainda não chegou e o prazo vence hoje.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:16
Olá, Michele, tudo bem?
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso pode gerar frustração, principalmente quando existe expectativa em receber o produto dentro do prazo informado.
Verificamos que houve uma intercorrência logística durante o transporte, o que acabou impactando o prazo de entrega. Situações como essa fogem do padrão que buscamos oferecer, mas estamos atuando junto à transportadora para normalizar o quanto antes.
Fique tranquilo(a), pois seu pedido já está em acompanhamento prioritário e estamos monitorando cada etapa até a finalização da entrega.
Além disso, já entramos em contato (ou iremos entrar) por mensagem privada para te atualizar com mais detalhes e garantir que você tenha todo o suporte necessário.
Reforçamos que prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes, e estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolvermos isso para você.
Atenciosamente,
Equipe Atacadista Brasileiro
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 10:20
Me responderam e o problema era na transportadora que demorou a atualizar o rastreio. No dia que venceu o prazo eu recebi suporte certinho em casa. Obrigada pela resolução recomendo a Atacadista Brasileiro!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10