Suporte planta não entregue dentro do prazo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Sapucaia do Sul - RS

04/05/2026 às 10:15

ID: 247618705

Fiz uma compra 27/04 do suporte planta, me mandaram rastreio mais ainda não chegou e o prazo vence hoje.

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 10:16

Olá, Michele, tudo bem?

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso pode gerar frustração, principalmente quando existe expectativa em receber o produto dentro do prazo informado.

Verificamos que houve uma intercorrência logística durante o transporte, o que acabou impactando o prazo de entrega. Situações como essa fogem do padrão que buscamos oferecer, mas estamos atuando junto à transportadora para normalizar o quanto antes.

Fique tranquilo(a), pois seu pedido já está em acompanhamento prioritário e estamos monitorando cada etapa até a finalização da entrega.

Além disso, já entramos em contato (ou iremos entrar) por mensagem privada para te atualizar com mais detalhes e garantir que você tenha todo o suporte necessário.

Reforçamos que prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes, e estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolvermos isso para você.

Atenciosamente,
Equipe Atacadista Brasileiro

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 10:20

Me responderam e o problema era na transportadora que demorou a atualizar o rastreio. No dia que venceu o prazo eu recebi suporte certinho em casa. Obrigada pela resolução recomendo a Atacadista Brasileiro!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10