Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

19/04/2024 às 13:53

ID: 187125991

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No meu segundo pedido feito no Atacadista de Semi Jóias, infelizmente não tive a sorte de agirem com honestidade comigo. Fiz um pedido de 29 peças no valor de *******,51, quando recebi a minha ******* apenas 26 peças e algumas delas não foram as quais eu pedi, ficou em falta alguns anéis e colares que eles tentaram trocar por outros colares, no entanto eram mais baratos o que não corresponde com o valor total da minha encomenda. Eles ficaram com dinheiro a mais, antes de tudo, deveriam ter me notificado que não haviam as peças que eu tinha solicitado no meu pedido e não fui avisada sobre nada, inclusive não tive chance de tentar acertar essa situação com eles porque não me respondem!

Compartilhe

Resposta da empresa

22/11/2024 às 14:30

OLÁ !
CONFORME CONTATO PELO WATSAPP JÁ FOI RESOLVIDO ESTA SOLICITAÇÃO.

Réplica do consumidor

22/11/2024 às 14:38

[Editado pelo Reclame Aqui], não foi nada resolvido. Não obtive nenhuma resposta e ainda me bloquearam em todas as contas!

Réplica da empresa

22/11/2024 às 19:22

AVALIANDO SUA RECLAMAÇÃO VOCÊ DIZ QUE COMPROU 29 PEÇAS E RECEBEU 26 QUE DARIA 3 PEÇAS FALTANTE, SÓ QUE NO SEU PRINT ANEXO VOCÊ DESCREVE 4 PEÇAS FALTANTE. ESTÁ UM POUCO CONFUSO ISTO. VAMOS VERIFICAR SE AINDA ESTÁ DISPONIVEL AS CONVERSAS COM NOSSO SAC E REAVER ESTÁ SITUAÇÃO. QUANTO AS TRÊS PEÇAS FALTANTE QUE VOCÊ ALEGA, SE DESEJAR ESCOLHER NO NOSSO SITE OUTRAS PEÇAS, ENVIAMOS PARA VOCÊ SEM CUSTO NENHUM.
OBRIGADO

Réplica do consumidor

22/11/2024 às 19:25

PASSADO MESES É QUE DECIDEM RESOLVER A SITUAÇÃO E AINDA DÁ PIOR FORMA!
QUE SIRVA DE ALERTA PARA OUTRAS PESSOAS, ELES APAGAM TODOS OS COMENTÁRIOS DAS PUBLICAÇÕES DE CLIENTES RECLAMANDO DO MESMO OU PIOR.

Réplica da empresa

22/11/2024 às 22:14

ENTÃO, ESTAMOS AQUI NESTE MOMENTO REPASSANDO TODAS RECLAMAÇÕES E TENTANDO UMA SOLUUÇÃO, POIS SÃO SITUAÇOES NOVAS PARA NÓS, COMEÇAMOS A ACOMPANHAR O RECLAME AQUI AGORA.

ESTAMOS OLHANDO RECLAMAÇÃO POR RECLAMAÇÃO E MUITAS RESOLVIDAS E OUTRAS SEM REPLICA DOS CLIENTES.

PEDIMOS DESCULPAS PELO TRANSTORNO, E VOCÊ, NA OCASIAO TERIA O DIREITO DE PEDIR O CANCELAMENTO DA COMPRA, PELO QUE OLHEI SUAS MENSAGEM ANEXO, NÃO VERIFICAMOS O PEDIDO DE CANCELAMENTO.

GRACAS A DEUS ESTAMOS A 10 ANOS NO MERCADO, PROBLEMA SEMPRE VÃO EXISTIR E ESTAMOS AQUI PARA RESOLVER, SEMPRE DENTRO DA LEI DO CONSUMIDOR. EXISTE SITUAÇOES QUE O CLIENTE RECLAMA PORQUE ELE QUER SEGUIR A SUA PROPRIA LEI INDIVUDUAL E NÃO A LEI EM VIGOR, QUE ACABA RETARDANDO A SOLUÇÃO.

TEMOS EXCELENTES CLIENTES E QUEM DESEJAR É SÓ PEDIR QUE PASSAMOS UMA LISTA DOS MUITOS CLIENTES SATISFEITO. TEMOS VARIOS DEPOIMENTOS NOS NOSSOS CANAIS.

LEMBRANDO QUE NAS NOSSAS REDES SOCIAIS TRATAMOS RECLAMAÇÕES PELO DIRECT E NÃO NAS POSTAGENS DIARIAS. CASO VOCÊ DESCOMPRA ESTÁ REGRA, SEU PERFIL É RETIRADO DA LISTA DE CLIENTES.

SOMOS UMA EMPRESA QUE SEGUIMOS A LEI DO CONSUMIDOR. E DEIXAMOS UM RECADO PARA VOCÊ , CASO VOCÊ COMPRE CONOSCO E NÃO GOSTE DOS NOSSOS PRODUTOS OU DESISTIU DA COMPRA POR DESACORDO COMERCIAL, VOCÊ É AMPARADO PELO LEI DO CONSUMIDOR.

TEM CLIENTES QUE NÃO QUEREM RESOLVER, QUEREM SOMENTE DENIGRIR NOSSA IMAGEM.

ESTA CLIENTE QUE RECLAMA AQUI, SE REPARAREM COMPROU UMA VEZ E FICOU SATISFEITA, TEVE UM CONTRA TEMPO NO SEGUNDO PEDIDO POR UM DISCUIDO DO VENDEDOR QUE ACABOU GERANDO ESTÁ INSATISFAÇÃO.

ESTAMOS HOJE REPASSANDO AS RECLAMAÇÕES PARA TENTAR SOLUCIONAR E MAIS UMA VEZ SEM SUCESSO.

QUALQUER DUVIDA ESTAMOS A DISPOSIÇÃO.

OBRIGADO

Consideração final do consumidor

23/11/2024 às 14:08

atenciosos até receberem o pagamento, depois disso não existe apoio ao cliente. só se disponibilizaram agora para resolver o meu problema, porque estão vendo que foram expostos, isto poderia ter sido facilmente resolvido no momento em que entrei em contato com eles falando do ocorrido, mas não obtive nenhuma resposta e não, não havia opção de cancelar a compra, pois moro em portugal e eles sabiam que a encomenda não seria aberta antes de chegar aqui!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0