******* peças e falta de atenção com o cliente, além da demora para responder.

Respondida
Limeira - SP
29/10/2024 às 08:43
ID: 200738853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na loja, até então, tudo maravilhoso, comprei na segunda, foi informado que terça fariam a separação das peças e na quarta seria enviado, mandei mensagem de manhã, foram responder no período da tarde que verificariam com o setor responsável, quinta mandei mensagem e falaram que seria enviado na quinta mesmo, sexta recebi um e-mail informando o cancelamento da compra, a vendedora falou que era erro do sistema e que o pedido teria sido postado na sexta. Nos correios informa que foi postado as 17h00 da sexta - feira. Um enrolação para enviar e responder as mensagem. Chegou na segunda o pedido (ontem). Antes de finalizar a compra a vendedora responde rapidinho, mas quando precisamos do pós vendas, a demora é gigante.
Primeiro que a falta de atenção é gigante, pois escreveram o endereço errado, se o correio não pergunta para os vizinhos se tinha alguém com o meu nome na rua, o pedido teria voltado. Além disso, fiz um pedido do kit de 45 peças de semijoias, se contar cartela por cartela tem 38 peças e se contar por saquinho, visto que tem saquinho que é trio, tem 32 peças. Cadê o restante das peças? Eu paguei por 45 peças.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 14:21
OLÁ!
CONFORME NEGOCIAÇÃO PELO WATHSAPP SEU PEDIDO JÁ FOI SOLUCIONADO.
OBRIGADO