Compra não chegou

Prezado(a) Silvia
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sinto muito que isso tenha acontecido com o sr/sra. Após uma análise minuciosa de nossos registros, não encontramos qualquer transação associada ao seu nome em nosso site. É importante destacar que nosso site oficial é https://******* Não nos responsabilizamos por quaisquer comprar realizadas em sites não autorizados, que podem estar operando de maneira irregular.
Se precisar de mais informações ou tiver qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos á disposição para auxiliá-lo(a).

Vcs demoraram MESES para me dar esse retorno, alegando q não encontraram nada no sistema de vcs. É um [Editado pelo Reclame Aqui] q praticam com frequência, fazendo anúncios no Google , sabendo q nunca vai dar em nada. Tenho prova de efetuei a compra através do site de vcs e nunca recebi o produto.