Constrangimento e tratamento inadequado de funcionário com menor de idade no caixa

Michele, Lamentamos sinceramente o desconforto causado por essa situação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Após uma análise detalhada do ocorrido e dos esclarecimentos prestados pela nossa equipe, esclarecemos que, diante da situação apresentada em nosso ponto de atendimento, a operadora estava realizando as devidas verificações para compreender o que estava acontecendo e prestar o suporte necessário, procedimento este inerente às responsabilidades de sua função.
Dessa forma, entendemos que possa ter ocorrido uma interpretação diferente em relação à abordagem realizada, não havendo, por parte da operadora, a intenção de causar qualquer desconforto ou constrangimento.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com o respeito aos nossos clientes. Agradecemos o seu relato, que é importante para que possamos avaliar continuamente nossos processos e orientar nossa equipe sempre que necessário