Falta recorrente de produto em promoção atendimento no Roldão Pirituba

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

06/08/2026 às 10:58

ID: 255769459

Não é a primeira vez que vejo a promoção do dia da carne no Roldão, ao pedir o filé Mignon Suíno, NUNCA tem, independente do horário, 8h, 10h e adiante.
Tentei falar hoje com o gerente , mas ele estava muito ocupado ao telefone e não conseguiu me atender. Sem falar na simpatia dos açougueiros.
Podemos dizer que é uma propaganda enganosa?
Isto já ocorre a quarta quinta feira, então porque colocam em promoção. Deve ser a central que não disponibiliza estoque para as lojas.
Estou falando do Roldão Pirituba, estive lá hoje por volta de 9:40h.

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 09:26

Joao, Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Todos os pontos relatados foram devidamente registrados e encaminhados para apuração junto ao setor regional responsável. O gerente da unidade também conversou com você e disponibilizou seu contato, para que, em uma próxima visita à loja, você possa procurá-lo sempre que precisar de apoio. Reforçamos que as circunstâncias relatadas serão analisadas com atenção e, caso sejam identificadas oportunidades de melhoria, as medidas necessárias serão adotadas para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer. Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e, principalmente, com a satisfação e o respeito aos nossos clientes. Agradecemos por compartilhar sua experiência e nos permitir a oportunidade de esclarecer os fatos e aprimorar continuamente nossos serviços.

Consideração final do consumidor

07/08/2026 às 13:01

O gerente da loja entrou em contato e resolvemos o assunto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10