Grande tempo de espera no Roldão com poucas caixas abertas

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados durante sua visita à nossa loja.

Entendemos a insatisfação causada pelas filas extensas e pelo tempo elevado de espera, especialmente quando impactam idosos, famílias com crianças e demais clientes. Essa situação não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Realizamos tentativas de contato, porém não obtivemos sucesso. Ainda assim, seu relato foi encaminhado às áreas responsáveis para análise e tratativa.

Estamos trabalhando junto às equipes de RH e gestão operacional para reforçar nosso quadro de colaboradores e aprimorar a disponibilidade dos caixas, com o objetivo de tornar o atendimento mais ágil, eficiente e confortável para todos os clientes.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria e implementarmos ações que contribuam para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em sua próxima visita.