Loja de Valinhos: Carnes com excesso de gordura e falta de descriminação de descontos na NF

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Esse tipo de feedback é fundamental para que possamos identificar nossas falhas e melhorar continuamente o nosso atendimento e os nossos processos. Queremos, em primeiro lugar, pedir desculpas sinceras pelos transtornos causados em sua última visita.

Entendemos perfeitamente a sua insatisfação em relação à falta de discriminação dos descontos no cupom fiscal e o quanto isso dificulta a conferência dos itens, Queremos te dar um retorno positivo sobre isso: nossa área de Sistemas já está trabalhando no desenvolvimento dessa funcionalidade e, muito em breve, essa atualização estará disponível para que os cupons passem a detalhar todos os descontos de forma clara e automática.

Sobre o atendimento no açougue, gostaríamos de esclarecer que no dia do ocorrido estávamos operando com um desfalque pontual de cinco colaboradores no setor. No entanto, temos plena consciência de que isso não justifica a queda na qualidade do serviço. Sua percepção já foi compartilhada com a gerência da loja para que a equipe seja reorientada e o nosso padrão de excelência seja mantido, independentemente de imprevistos internos.

Conforme conversamos, reforçamos o nosso convite para que você retorne à nossa loja para uma visita. Será um prazer recebê-la para tomar um café conosco e demonstrar que estamos trabalhando firme para oferecer a experiência que você merece.