Mercado com propaganda enganosa de macarrão em promoção indisponível

Question

Venho registrar reclamação contra um mercado que mantém propaganda de promoção exposta na entrada do estabelecimento mesmo sem possuir o produto anunciado disponível para venda.

No local havia placa anunciando macarrão com ovos Camil 500g por aproximadamente R$ 2,49. Entrei no mercado justamente pela oferta, porém o produto não estava disponível. Ao questionar um funcionário, fui informada de que o item estava em falta.

Apesar disso, a propaganda permanecia exposta na frente do mercado atraindo consumidores. Dentro da loja havia outros macarrões disponíveis apenas em valores mais altos.

Entendo que isso induz o consumidor ao erro, podendo caracterizar propaganda enganosa ou prática abusiva, já que o cliente entra no estabelecimento acreditando encontrar a oferta anunciada.

Possuo fotos da propaganda exposta e da situação encontrada dentro do mercado.

Solicito averiguação da prática e providências cabíveis.

Accepted Answer

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Prezamos muito pela qualidade do nosso serviço e garantimos que este não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme o contato realizado pelo gerente da nossa unidade, lamentamos pelo transtorno inicial, mas ficamos muito contentes em saber que o caso foi devidamente alinhado e resolvido.Como conversado diretamente com ele, estamos aguardando o seu retorno à loja para que possamos disponibilizar o produto exatamente pelo mesmo valor da oferta. A equipe da unidade já está avisada e preparada para te receber da melhor forma!

Mercado com propaganda enganosa de macarrão em promoção indisponível

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor