Péssimo atendimento na loja Roldao da Brasilândia.
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 00:03
ID: 256434235
Fui ao mercado realizar a compra do mês. Porem me senti humilhada pelo gerente Denilson da loja da Brasilândia
Gerente totalmente desrespeitoso, despreparado e arrogante.
A loja nao tem nenhum aviso das novas "normas" da empresa. Fiquei quase uma hora no mercado para fazer a compra e + uma hora e meia na fila do caixa para quando fui efetuar o pagamento descobrir que teria que separar minhas compras para utilizar o meu cartão de débito e outra no cartão pay. Porem na loja nem todos os itens sao discriminado que um é referente ao cartão e outra com desconto com CPF. Além de ficar uma hora e meia na fila teria que ficar mais quanto yempo separando as compras so pq o gerente nao fez o minimo que era de por um anuncio da nova mudança?
Além de nao resolver nada, o gerente se mostrou totalmente despreparado para resolver o problema do cliente. Fez pouco caso, desta forma irei cancelar o cartão da loja. E divulgando a todos que forem a comprar nesta loja que se puderem evitem pois além de sermos mal atendidos. Quase nunca tem os itens da "promoção", se compramos uma marca em um mês no próximo ja nao tem mais a mesma marca. Loja sempre esta vazia itens sem qualidade e sem cuidado.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:19
Marina, primeiramente, sentimos muito pelo transtorno vivenciado. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes do Roldão Atacadista. Conforme conversamos, informamos que todos os pontos relatados em sua manifestação foram devidamente registrados e encaminhados à gestão e ao setor regional responsável para análise e apuração. As circunstâncias serão avaliadas com atenção e, caso sejam identificadas oportunidades de melhoria ou irregularidades, as medidas cabíveis serão adotadas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer. Reforçamos que tratamos cada manifestação com seriedade, responsabilidade e o devido cuidado, pois prezamos pela qualidade no atendimento e pela satisfação de nossos clientes. Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer os fatos e aprimorar continuamente nossos serviços.