Roldao Santana

Question

Prezados bom dia.

No dia 24/12 estive no Roldao de Santana para realizar minhas compras do mês. Contudo logo ao entrar na loja percebi que estavam tocando forró eletrônico bem alto. O que acabou se tornando um incômodo pelo volume, pelo teor das letras das músicas e repetição.
Eu então, querendo ir embora logo, fiz as minhas compras pela metade, pois não estava aguentando mais permanecer ali.
Sugiro portanto que repensem na localidade onde está a loja, no perfil do público que a frequenta, na sua tranquilidade e bem estar em fazer suas compras.
Tenho certeza de que redes de supermercado como: Pão de Açúcar, Oba, Andorinha ou Trimais, jamais fariam isso.
Fica a Dica!

Atte,

Accepted Answer

Olá Priscila,

Inicialmente pedimos sinceras desculpas e lamentamos se em algum momento nosso atendimento não superou suas expectativas.

Procuramos proporcionar as melhores experiências em nossas lojas e os melhores atendimento em nossos programas de relacionamento.

Nossa primeira preocupação é sempre fazer com que o cliente se sinta importante, atendido e valorizado em todos os momentos de sua relação conosco.

Salientamos que dependemos totalmente da fidelidade e da confiança do cliente, com buscas constantes por excelência, com treinamento e capacitação contínua, onde os nossos colaboradores são preparados para oferecer atendimento, serviços, comodidade, praticidade e segurança eficaz aos nossos clientes.

Em nossa missão, prezamos pelo atendimento e serviços em cumprimento às normas previstas em lei e boas práticas de mercado.

Para a situação em questão, faremos as tratativas necessárias para que suas novas experiências em nossas lojas sejam atendidas com plena satisfação.

Sua manifestação é muito importante para nós e foi direcionada para conhecimento e considerações de melhorias.

Estamos à disposição.
Atenciosamente,

Roldao Santana

Resposta da empresa