Vagas PCD e idosos ocupadas indevidamente em atacadista, sem fiscalização da administração.
Respondida
Mauá - SP
22/08/2026 às 11:53
ID: 257115807
Gostaria de registrar minha indignação em relação à unidade do Roldão Atacadista localizada em Mauá.
Constantemente nos deparamos com a falta de fiscalização e o desrespeito em relação às vagas de estacionamento destinadas a Pessoas com Deficiência (PCD) e idosos. Sempre que frequentamos a loja, as vagas exclusivas estão ocupadas por veículos que não possuem a credencial de estacionamento visível, desrespeitando abertamente a legislação e o direito de quem realmente precisa.
O meu marido tem direito legítimo ao uso da vaga PCD, mas frequentemente é impossibilitado de estacionar devido à falta de conscientização dos demais clientes e à omissão da administração do estabelecimento. Ao questionar a equipe de atendimento da loja sobre a situação, a resposta que recebemos é de que "nada podem fazer".
Essa postura omissa demonstra uma total falta de consideração e empatia com as pessoas com necessidades especiais e idosos. O estacionamento é de responsabilidade do atacadista e cabe à gestão garantir que as leis de acessibilidade sejam cumpridas no seu espaço.
Exijo um posicionamento do Roldão Atacadista e medidas efetivas para coibir essa prática na unidade de Mauá, seja por meio de orientação aos clientes, sinalização adequada ou providências junto aos órgãos de trânsito competentes.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 16:05
ANGELITA, Lamentamos o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Nosso gerente da unidade entrou em contato com você para compreender melhor a situação e prestar os devidos esclarecimentos.
Reforçamos que o Roldão Atacadista não compactua com o uso indevido das vagas destinadas a pessoas com deficiência (PCD) e idosos. Como medida preventiva, vamos reforçar junto à equipe de Prevenção o monitoramento dessas vagas, além de orientar o SAC para a realização de anúncios diários de conscientização sobre a importância do uso correto dos espaços exclusivos.
Também reforçamos com a equipe da unidade a importância de uma atuação adequada diante de situações como essa, buscando orientar os clientes e contribuir para o cumprimento das regras de utilização das vagas.
Ficamos satisfeitos em saber que o contato realizado pelo gerente contribuiu para o esclarecimento da situação.