Reclamação em réplica

Em réplica

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Guaratinguetá - SP

05/09/2023 às 03:01

ID: 171453417

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 01.09.*******, etuei uma compra de dois kits de malas, confirmaram o pagamento debitado em meu cartão, porém não enviaram o código de rastresmento. E ao entrar em contato via SAC extenderam o prazo da entrega dos produtos.

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Resposta da empresa

05/09/2023 às 19:11

Olá Carlos, Tudo bem?

Seu pedido foi efetuado no dia 01 de Setembro
O código de rastreio é enviado para o email cadastrado no ato da compra em até 5 dias úteis
Todas as informações referente ao seu pedido e código de rastreio serão enviadas em breve.

O prazo de entrega para compras com frete expresso é de 7 a 15 dias úteis após o despacho do pedido.

Caso tenha qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco através do nosso suporte de atendimento

*******
WhatsApp:*******

Abraços,
Att, Loja Atacadão Varejista.

Réplica do consumidor

09/09/2023 às 21:51

Ainda não recebi meu código de rastreamento, como vou saber se realmente minhas encomendas irão chegar???

Réplica do consumidor

14/09/2023 às 08:32

Prezados Senhores.



No dia 01 de setembro de ******* através do site da Loja Atacadão Varejista efetuei encomenda e compra de dois (2) Kits de malas na promoção Compre 1 e Leve 3 - Queima e Estoque, no valor de R$ *******,80 em 12 x 24,65, cujo pagamento foi efetuado e confirmado o recebimento pela citada empresa.

Passados alguns dias não recebi nenhum código de rastreio e nenhuma email da empresa, sendo que já havia tentado contato com vários canais da empresa e não obtive respostas, razão pelo qual abri reclamação no dia 05.09.******* no site RECLAME AQUI, sendo que a reposta da empresa foi que meu pedido foi efetuado no dia 01.09.******* e que o codigo de rastreio seria enviando no email cadastrado no ato da compra em até cinco *******ias úteis, o que não ocorreu até a presente data e, que o prazo de entrega para compras com frete expresso é de 7 a 15 dias úteis, após o despacho do pedido e, seu eu tivesse qualquer duvida entra em contato com a empresa pelo telefone do SAC - ******* - WhatsApp:*******, os quais não atendem não respondem as mensagens e ligações, sendo de total desrespeito com o consumidor e além de ser uma propaganda enganosa, pois não corresponde ao anuncio do site.

Em caso do não recebimento do produto, exijo ressarcimento do valor pago.

Desejo que tomem providências para que outros consumidores não caiam em site como esse.

Atenciosamente

Carlos Roberto da Rocha Andrade

Réplica do consumidor

19/09/2023 às 10:46

Prezado Senhor.


Ainda não tive respostas da empresa referente a minha compra e entrega de meu produto.

Sequer deram satisfações até o momento.

Att.

Carlos Roberto da Rocha Andrade