Atendimento do e-commerce prejudica entregadores, com cancelamentos indevidos de pedidos
Resolvido
Hortolândia - SP
07/04/2026 às 17:00
ID: 245412295
Esse atendimento do ecommerce é uma tiração com os entregadores, a maioria das vezes chegamos para coletar, e as atendentes fala simplesmente para deslocar (cancelar) o pedido, afetando o score do entregador, na minha opinião, si não tem suporte para atender a demanda, tira o Ifood desse estabelecimento ou coloca mais atendente para suprir a demanda, *****
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 09:13
Prezado(a) Davi,
Lamentamos a sua experiência e agradecemos por entrar em contato.
Seus apontamentos foram registrados em contato com a nossa equipe de relacionamento e toda a tratativa do caso foi feita por lá.
Permanecemos à sua disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Arena Atacado.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 17:57
Agora melhorou um pouco, mais poderia melhorar mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5