Falta de consideração com os clientes
Resolvido
Cosmópolis - SP
28/05/2025 às 13:47
ID: 218233745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia de hoje 28/05, fiz uma compra pelo site as 10 da manhã para retirar no local das 12 a 13, recebi a mensagem no e-mail que meu pedido estava pronto para retirada, só que chegando no local tinha dado problemas e ninguém me avisou, esperou eu chegar para resolver, já estou aqui faz 38mn, ninguém resolve nada, falaram que era problemas no meu cartão que tinha dado pagamento recusado porém debitou do meu cartão é uma falta de respeito pelos clientes e sai de lá sem minha compra pq não tinha resolvido fiquei mas de 40mn esperando e nada.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 15:11
Prezado(a) Mariane,
Lamentamos pela sua experiência e agradecemos por entrar em contato.
Informamos que houve tentativa de contato para atendimento e demais tratativas, porém não obtivemos retorno. Ainda assim, seus apontamentos foram registrados internamente e direcionados aos responsáveis, para que as medidas necessárias sejam tomadas.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Arena Atacado
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 02:26
Só me mandaram msg perguntando se aquele era meu número, não falaram mas nada nem deu atenção ao caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4