Arena Atacado

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Piracicaba - SP

28/03/2026 às 15:08

ID: 244589889

Dia 28/03/2026, fui ao Arena Atacado, Av. Brasília n 571, Vila industrial em Piracicaba/SP, buscar duas compra do click e retire, (Pedido 1 N00321053, Pedido 2 N00321054 que a moça falou que iria cancelar no sistema pois eu já estava levando em mãos para passar no caixa)
até então a moça que me atendeu nessa parte me orientou que o sistema deles estação fora de área, eu tinha dois pedidos para retirar, um da compra do mês, que deu um valor considerável, e uma outra que era produtos para a cachorro. Perguntei a moça se seria possível cancelar os produtos do segundo pedido, que dai eu passaria no caixa e já levaria embora pois precisaria naquele momento, ela falou que tudo bem, me orientou e me acompanhou até o auto atendimento com a sacola do ARENA da onde eles tinham me entregado do click e retire, onde a mesma me orientou o que fazer no caixa, quando eu estava passando a compra, precisei atender uma ligação, onde fui abordada por uma funcionária do AUTOATENDIMENTO onde não me falou se quer um bom dia, numa falta de educação, que precisaria passar a sacola do supermercado, a mesma falou num tom que eu estava [Editado pelo Reclame Aqui] 2 sacolas do supermercado, sendo que eu tinha sido acompanhada por outra funcionária do click e retire, eu falei pra funcionária do autoatendimento que não fui orientada sobre isso, que vim do click e retire com o pedido pois lá estava fora do sistema. Um dos produtos que estava separado dente da sacola estava vazando, vazando muito, onde falei pra moça que estava vazado o produto, ela simplesmente olhou pra mim cara com ar de deboche e respondeu quer ir lá trocar? Virou a cara e deu risada do acontecido. Terminei de passar a compra, e fomos embora. Agora 14hrs da tarde recebo a compra com produtos vazando por completo, shampoo da clear que comprei estava na metade, sem contar que comprei um veneno de rato e eles colocaram na compra de higiene pessoal, o shampoo vazou tanto que danificou a embalagem do veneno de rato. Esse tipo de produto deve ser embalado a parte pois corre risco de contaminação nos outros produtos