Reclamação em réplica

Em réplica

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Carapicuíba - SP

25/02/2024 às 20:32

ID: 183294205

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma assinatura na Plataforma Dogama para vendas em Dropshipping. Fiz varias vendas só que algumas foram cancelada pelo comprador por encaminharem numeração errada, cores diferentes, produto de mal qualidade, produtos replicas , tenho 6 produtos devolvidos, eu fazia o pagamento primeiro para enviarem os produtos, solicitei o reembolso pela plataforma Dogama e fornecedor Atacado Barato , como minha assinatura nao foi ativada que tem um custo de R$99,90 mensal, vendia pelo Mercado livre por ter alguns produtos replicas minha conta foi cancelada permanente, ja entrei em contato com a Dogama e Atacado barato ate agora não resolveram nada. espero que eles resolve essa situação e me faça o meu reebolso.

Numeros dos pedidos Cancelados,todos ja foram devolvido via Correio para o fornecedor: Atacado Barato.
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Resposta da empresa

26/02/2024 às 08:37

Olá senhor José Carlos Siqueira sou Anne Souza responsável pelo reclame aqui, pode ficar tranquilo que vou orientar ao senhor como o senhor deve proceder nesse caso.
O senhor disse que participava da plataforma Dogama que é uma plataforma paga mensal, certo? nesse caso para que o senhor possa reaver ou receber suas devoluções o senhor deve estar ativo na plataforma, não é possível puxar pedidos feitos em suas plataformas com sua conta desativada, sendo assim você terá que pagar o valor mensal para que sua conta seja habilitada na plataforma para que eles consigam acessar suas vendas e verificar sobre seu reembolso, espero ter ajudado, abraços

Réplica do consumidor

26/02/2024 às 11:31

Bom dia!
Mais eu não quero ativar minha conta e pagar o valor de 99,90, para eu fazer a solicitação do reembolso eles liberaram por algumas horas, solicitei para eles liberar novamente mais não quiseram liberar, só quando entro na conta tem a opção de saque na carteira só que está zerado.

Réplica do consumidor

29/02/2024 às 17:43

Boa Tarde!
Não tem mesmo de vocês reembolsar, não quero renovar mais a assinatura ao não que vocês paga, aguardo uma resposta, caso não haver vou acionar o Procon. não vou ficar no prejuízo.

Réplica da empresa

04/03/2024 às 09:20

Olá, vou te ajudar nesse caso mais o senhor tem que seguir o que a plataforma pede, a Dogama é uma plataforma paga mensal, certo? só temos acesso as suas compras se sua conta estiver ativa, se não tiver ativa não conseguimos acessar suas vendas em marketplaces para conferir suas devoluções, nesse caso para que o senhor possa reaver ou receber suas devoluções o senhor deve estar ativando a plataforma, não é possível puxar pedidos feitos em suas plataformas com sua conta desativada, espero ter ajudado, abraços

Réplica do consumidor

04/03/2024 às 10:00

Bom dia!
Já enviei os números dos pedidos, por eles tem como vocês puxar dentro do site e também com os produtos que vocês já receberam de volta pelos correio,vou https://******* pagar para eu receber um dinheiro que e meu, espero que vocês entram em contato com a Dogama e resolve esse problemas, caso na obter uma solução vou proceguir com processo contra o Atacado Barato.