desconto errado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/04/2015 às 19:29
ID: 12533969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido nessa loja, mas o login não entrava de jeito nenhum! tentei várias vezes, e nada!! cancelei ,então, meu pedido, e falei mal deles no face, mas, parece que não se importaram! fui conferir minha fatura do cartão de crédito, e qual a minha surpresa, o desconto da compra que não fiz, estava lá! tentei voltar ao site para refazer a compra, porque eram produtos que eu queria muito! a resposta: todos os ítens estavam esgotados!!!
sinceramente , é um site sem organização, pois vá rias vezes tive que refazer o login, e ainda acontece isso! é uma pena, porque eles têm bons produtos, e um preço bom, mas,
ninguém merece essa falta de consideração com o cliente!
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Resposta da empresa
06/04/2015 às 10:01
Bom dia Maria Odete,
Recebi um ticket com sua reclamação após a postagem desta reclamação no ReclameAqui. Até o momento da reclamação não havíamos recebido nenhum outro contato seu.
Em 04/04/15 às 18:10 MARIA ODETE PINHEIRO DABUL criou o ticket n. ******* "pagamento cancelado" na categoria "Problemas com o Pagamento":
eu cancelei o último pedido, e vcs descontaram do meu cartão!!! quem autorizou?!
aguardo resposta urgente!!
m. odete
A sra. Gislaine aqui da Beija Flor já vai entrar em contato contigo e entender melhor o que pode ter acontecido, quando foi solicitado o cancelamento, por qual meio e o por que ele não foi atendido. Proceder com o estorno imediato do seu pagamento efetuado.
Continuamos a sua disposição e iremos informando diretamente a você e aqui pelo ReclameAqui cada nova notícia que tenhamos sobre seu caso.
Atenciosmante,
Bruno Santos
Atacado Beija Flor
Réplica da empresa
15/04/2015 às 09:43
Bom dia Maria Odete,
Hoje recebi o recado da expedição que sua mercadoria já foi entregue, conforme seu pedido. Lamentamos novamente qualquer mal entendido e continuamos a sua disposição.
Obrigado,
Bruno Santos
Atacado Beija Flor
Consideração final do consumidor
15/04/2015 às 14:48
RECEBI A MERCADORIA!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8