Demora em reembolso e mal atendimento
Resolvido
Bela Vista de Goiás - GO
17/05/2023 às 13:01
ID: 164809605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma corrente, chegou no tempo estimado, porém não gostamos (mais grossa que o esperado e corrente com acabamento ruim). Pra responder sobre a devolução foram dias. Agora já fazem 15 dias que realizei a devolução e ainda não recebi o estorno. Péssimo atendimento online, demoram a responder whatsapp e e-mail.
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Resposta da empresa
18/05/2023 às 11:20
Olá, Camilla.
Como já informado no e-mail: existe um prazo de 15 dias corridos para o estorno do valor após recebermos o seu pedido de volta.
Data em que recebemos: 09/05/*******
Somando o prazo para o estorno, a data limite é dia 24/05/*******.
Lembrando que todas essas informações estão presentes no primeiro e-mail que enviamos a você.
Seguimos à disposição.
Att,
Equipe Colok.
Consideração final do consumidor
10/06/2023 às 14:06
Recebi o estorno da compra. Resolvido. Porém fica a ressalva para que melhorem o suporte ao cliente. A comunicação é falha. Se eu não tivesse insistido, provável que estaria na estaca zero da devolução até hoje.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6