Encomenda não enviada

Respondida
Brasília - DF
21/06/2024 às 12:44
ID: 191313309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz uma compra com vocês no dia 31/05 e a previsão de entrega estava para o dia 13/06. A compra era um presente dos dias dos namorados, e até o momento atual não foi nem enviada! Já tentei entrar em contato diversas vezes e não recebi resposta, atualmente as mensagens não são nem recebidas pelo whatsapp. Estou decepcionada demais com a loja, paguei no pix R$*******,00 e gostaria do extorno, já que aparentemente não irei receber produto algum.
o número do pedido é #*******
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 10:54
Olá, Beatriz. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Tentamos contato via e-mail para certificar se o CEP estava correto, pois não coincidiu com o endereço no sistema dos correios. Logo, deu erro na etiqueta!
Seguimos à disposição!
Att,
Equipe Colok.