Atacado.com

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São Paulo - SP

19/06/2019 às 14:31

ID: 92559451

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Efetuei uma compra dia 03/06/******* numero do pedido*******59
O frete solicitei o mais caro sedex para chegar o quanto antes prazo máximo de 7 dias se passaram 16 dias e nada de chegar meus produtos, quando perguntei para atendente Paloma informou que teve algum problema, primeiro por que não me avisaram antes ? do problema se eu não pergunto ninguém informaria que havia problema e que não me entregaria a mercadoria, quando solicitei o cancelamento a atendente me perguntou sabe como funciona o estorno no cartão, informei que sim pois não era a primeira vez que havia acontecido isso com essa mesma loja uns dias atrás eles estornarão o valor no meu cartão por vender o produto sem ter ele, quando falei isso para ela, a mesma informou que não era dessa forma que seria feito o estorno em parcelas pela financeira e disse se for para fazer dessa forma não aceito o cancelamento a mesma informou que já havia feito e nada eu poderia fazer. Como eu tenho mensagens que mostram que eu não aceito dessa forma que se for para fazer assim prefiro não cancelar, vou brigar por isso, pois essa falta de responsabilidade e respeito pelo cliente não pode continuar, se não resolvermos de uma forma aceitável para ambas as partes vou procurar meus direitos na justiça sim, pois não autorizei o cancelamento da forma que ela cancelou.