Produto entregue divergente do escolhido
Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2019 às 21:18
ID: 43569049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas calças legging no site da Americanas o ******* dia 11/03 só que o modelo e a cor é diferente do produto que foi escolhido, tentei devolver no mesmo dia só que no site informa que não pode atender à sua solicitação.
A loja parceira foi https://*******
Pedido:*******
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Resposta da empresa
13/03/2019 às 10:32
Diego, bom dia! Pedimos desculpa pelo ocorrido. Vi que você abriu um chamado na Americanas e já reforçamos esse pedido para que tenham mais prioridade. Agora precisamos aguardar eles nos responderem para dar andamento na sua solicitação e entrada no reembolso. Estamos tentando contato com você mas no telefone informado aqui no Reclame Aqui não tivemos sucesso, tem algum outro?
Consideração final do consumidor
15/03/2019 às 09:20
Tudo ocorreu certo já consegui fazer a devolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/03/2019 às 10:22
Muito obrigado pelo retorno. Assim que os itens chegarem aqui vamos liberar seu reembolso. E mais uma vez, desculpe-nos o transtorno.