Compra de patinete não entregue, sem rastreamento e sem suporte após pagamento via Pix, com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Porto Seguro - BA
02/06/2026 às 21:36
ID: 250396639
Compra não entregue, sem rastreamento e sem suporte após pagamento via Pix
Realizei a compra de uma patinete pelo site do TikTok e efetuei o pagamento via Pix, sendo o valor destinado à PAGBEM INTERMEDIAÇÕES LTDA Instituição de Pagamento Owem Pay.
Após a confirmação do pagamento, não recebi e-mail de confirmação, nota fiscal, código de rastreamento ou qualquer atualização sobre o envio do produto. Além disso, todas as tentativas de contato com a loja foram frustradas, pois o chat não fornece atendimento efetivo e apenas informa para tentar novamente mais tarde.
Diante da ausência de informações e da falta de suporte, entrei em contato com meu banco para contestar a transação por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, a contestação foi cancelada e continuo sem receber o produto ou qualquer posicionamento da empresa.
Solicito esclarecimentos imediatos sobre a situação do pedido, incluindo a comprovação do envio e o respectivo código de rastreamento. Caso a empresa não consiga comprovar a entrega do produto adquirido, solicito o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução urgente para este problema.