ENTREGA
Não resolvido
Viçosa - MG
14/08/2018 às 14:14
ID: 37619139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/08 realizei uma compra através do site Na empresa Atacado da Festas CNPJ: 24.*******.*******/*******28, e me pediram 6 (seis) dias uteis para https://******* acordo com a previsão de entrega, a data limite seria 13/08, porem ate a presente data, não recebi nenhum produto e já tentei fazer contato com a empresa através de mensagem enviada pela pagina (site ) da empresa, pelo messenger, whatssap e pelos telefones informados na pagina, entretanto mate a presente data não conseguir este contato e consequentemente informações sobre meu pedido,.
Quando verifico na pagina da empresa, atraves do meu cadastro, o status esta: SEPARAÇÃO EM ESTOQUE.
Gostaria da manifestação da empresa, uma vez que tenho urgência da mercadoria.
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Resposta da empresa
14/08/2018 às 14:45
OLA DEBORA É UM PRAZER ATENDE-LA . RESSALTAMOS QUE OS DIAS UTEIS , SÃO CONTADOS APARTIR DA DATA DE SUA POSTAGEM OK ? E INFELIZMENTE OS CORREIOS TAMBEM TEM DECEPCIONADO MUITOS CLIENTES E LOGISTAS , VAMOS TORCER QUE MELHOREM . REFERENTE AO SEU PEDIDO , COMO FALAMOS VIA TELEFONE , VOCE CONCORDOU EM AGUARDAR A CHEGADA DA MARMITINHA DOURADA . ASSIM QUE CHEGAR ESTAREMOS ENCAMINHANDO , COMO MENCIONADO VIA TELEFONE . NO QUE PRECISAR , PODE NOS ACIONAR , POIS ESTAMOS SEMPRE AS ORDENS . ******* ATT ATACADODAFESTA
Réplica do consumidor
14/08/2018 às 16:45
EM NENHUM MOMENTO FOI DITO/EXPLICITO NO SITE QUE A ENTREGA SERIA 6 DIAS UTEIS APÓS A POSTAGEM, UM DOS MOTIVOS QUE REALIZEI A COMPRA FOI JUSTAMENTE O PRAZO DE ENTREGA QUE ATENDERIA MINHA NECESSIDADE.
MINHA NEGOCIAÇÃO FOI COM A EMPRESA E NÃO COM OS CORREIOS, APESAR DE ENTENDER QUE AMBAS AS PARTESS DEPENDEM DESSE SERVIÇO.
O CUMULO FOI DIZER; COMO FALAMOS VIA TELEFONE , VOCE CONCORDOU EM AGUARDAR A CHEGADA DA MARMITINHA DOURADA . ASSIM QUE CHEGAR ESTAREMOS ENCAMINHANDO , COMO MENCIONADO VIA TELEFONE
QUANDO SE DEU O SEU CONTATO?
GOSTARIA DE SOLICTAR O PROTOCOLO E GRAVAÇÃO TELEFONICA.
DESDE A DATA DA COMPRA ATE AS DIVERSAS TENTATVAS DE CONTATO POR MINHA PARTE JUNTO A EMPRESA, NÃO OBTIVE EXITO.
EM NENHUMJ MOMENTO CONCORDEI COM ESSA INFORMAÇAO [Editado pelo Reclame Aqui].
GOSTARIA DE SABER A PREVISAO DA ENTREGA EXATA DA MINHA MERCADORIA, POIS CASO NÃO ATENDA O PRAZO QUE PRECISO IREI RELAIZAR A DEVOLUÇÃO E PEDIR ESTORNO JUNTO A OPERADORA DO CARTAO DE CREDITO.
Réplica da empresa
15/08/2018 às 08:33
BOM DIA , ESTORNO REALIZADO . EM ATE 5 DIAS UTEIS , JA CONSTARA EM SEU CARTAO .
SEGUE INFORMAÇÕES REF AO ESTORNO
TRANSAÇÃO #50105591
Efetuada em 04/08/18 às 10:53:46
R$ *******,63
Taxa da transação R$0,40
Valor capturado R$*******,63
Valor estornado R$*******,63
Status da transação
ESTORNADO
directions TIMELINE DE EVENTOS
4 ESTORNO check
clock08:31:37
repeat539 ms
redo
3 CAPTURA check
clock10:53:53
repeat371 ms
clock10:53:46
repeat1052 ms
check
*******
info CARTÃO DE CRÉDITO
https://******* PAGAMENTOScreditcard
NÚMERO
****************** unlink COPIAR
PORTADOR INFORMADO
JOSE C DA SILVA unlink COPIARNÚMERO DE PARCELAS6xBANDEIRA
file
EXEMPLO NA FATURA
target
LOCALIZAÇÃO APROXIMADA
expand DETALHES DA TRANSAÇÃO
Consideração final do consumidor
15/08/2018 às 08:41
Péssimo, empresa sem compromisso com o cliente. Jamais voltaria a fazer negocio e não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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