Fiz uma compra e não recebi

Question

Fiz uma compra de ******* efetuei o pagamento e não recebi os produtos, por que mandaram um e-mail falando que eu eu não havia feito o pagamento, o pior é que não consigo falar com ninguém, nem pelo telefone ( ele não funciona) nem pelas redes sociais, nem por e-mail, em lugar nenhum eles respondem, estou indignada com essa situação.
Perdi meu dinheiro suado e os produtos