Telefone errado e taxa dos correios sem aviso prévio
Respondida
Brasília - DF
10/09/2019 às 10:41
ID: 95030559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei contato com a loja pelo telefone indicado pelo site e não tive resposta pois o número está como não existente. Uma taxa dos correios me foi cobrada pois os meus produtos vieram de Portugal e na loja não há aviso sobre isso, desde o dia 6 meus produtos estão presos nos correios e eu que tenho que arcar com as taxas sendo que eu não sabia que esses produtos vinham de outro país, só dor de cabeça nessa loja, não indico para ninguém!
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Resposta da empresa
10/09/2019 às 16:16
Boa tarde Sra. Larissa,
Nossos Telefones estão FUNCIONANDO PERFEITAMENTE, essa é a segunda reclamação que a senhora abre, sendo que a primeira sem fundamento uma vez que o código foi informado para a senhora e até agora a senhora não respondeu.
Quando tal taxa é cobrada, reembolsamos os clientes, caso a senhora tivesse feito contato pelos nossos 3 canis de atendimento, a senhora saberia e a situação já estaria resolvida, mas a senhora prefere usar o RECLAME AQUI como ferramenta de INTIMIDAÇÃO e não de solução.
Envie e-mail que pagaremos a taxa de R$15,00 para a senhora.
Cumprimentos