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Salto - SP

29/01/2024 às 22:23

ID: 181536079

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 29/09/******* foram compradas 2 jogos de redes. 1 par para campo e 1 par para society. Enviei o desenho com as medidas pelo Zap, para Solange*******. Campão 7,50 x 2,50 x 0,90 x 2,00. Society 5,10 x 2,10 x 0,60 x 1,50. Constatamos que as medidas das redes não correspondem com as medidas solicitadas. apesar das tentativas para solucionar o problema, até o momento a empresa vem nos ignorando.

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Resposta da empresa

31/01/2024 às 10:00

Bom dia https://******* Carlos Gerente de vendas , negativo , as redes são oficiais , com medidas oficiais , suas traves são fora do padrão , mesmo assim , como as redes são de nylon e tem elasticidade
, as mesmas ficaram bem justas , vcs queriam um recuo da calda maior , fora dos padrões , sugerimos mandar uma tira de rede à mais e fio para amarração sem custo , as redes quando são novas elas ficam bem justas até os nÔs sentarem , isso acontece somente quando começa a ter jogos no campo.

Réplica do consumidor

04/02/2024 às 10:57

Eu fiz uma encomenda e apresentei as medidas específicas, ou seja, eu fiz uma ******* as especificações, ao que a empresa analisou e aceitou o pedido, ou seja, concordou em produzir a rede com minhas especificações. Em nenhum momento a empresa informou-me que não poderia produzir nas especificações solicitadas. Sendo assim reitero a reclamação quanto ao não atendimento às especificações constantes na encomenda. Considerando, ao que vejo a incapacidade da produção das redes nas especificações, solicito o cancelamento do negócio com as respectivas devoluções das mercadorias e do dinheiro.

Consideração final do consumidor

25/07/2024 às 16:34

consegui conversar com uma atendente 1que me ressarciu. tudo resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7