Atraso na entrega e falta de rastreamento do produto.
Resolvido
Santo André - SP
17/07/2025 às 09:47
ID: 222310217
Em 02.07.2025 fiz uma compra online na loja Atacado Couro Gaúcho, localizada no RS, com pagamento pix e até o momento, 17.07.25, não recebi o produto, que estava programado para chegar 10.07.25.
Entrei em contato via WhatsApp, pedi número de rastreio e não me enviam esse número para eu acompanhar o envio da minha compra. Com muita dificuldade, dizem por zap que o produto comprado está em transporte, mas sem rastreio. Fica a minha pergunta: Por que não querem enviar o que comprei? Tudo foi pago. Estou muito desapontada. Será que os comerciantes gaúchos estão perdendo a seriedade?
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Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 18:41
Fiquei preocupada com o não cumprimento do prazo previsto, e, principalmente, pela demora na resposta a respeito do envio do produto.
Por fim, o rastreamento foi encaminhado, o produto já foi entregue e a situação terminou bem para ambas as partes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7