Pedido na recebido e sem resposta ou estorno

Question

Efetuei um pedido no dia 17/04 com prazo de entrega com 15 dias uteis e logo seria enviado o cod de rastreio da compra,que ate hoje que estou aqui reclamando 08/06 nao recebir nenhuma resposta. Ja liguei , mandei infinitas mensagens mas sem resposta . Quando conseguir que alguem me respondesse disseram que estava em separação e continuo sem resposta,se vou receber a mercadoria ou estorno. Se ao menos me dessem uma satisfação do que ocorreu, entenderia, mas ninguem responde nada. Eu nao tinha condicoes de fazer aquela compra mas fiz e paguei no pix para render o valor pois estava precisando muito. Mas foi o pior negocio que ja fiz, sem produtos e sem dinheiro.