Produto não entregue

Question

Fiz um pedido na loja atacado e maquiagem dia 16 de janeiro de *******, pediram 15 a 30 dias úteis p entrega do produto , aguardei esse tempo todo e no final não me enviaram os produtos ! Compra feita via pix , só me enrrolava no WhatsApp falando que iria despachar e nada de despachar ! Tanta enrolação que agora pedi o cancelamento da compra , e ainda me pediram prazo de 15 a 30 dias novamente para me estornar ! Mando mensagem para saber quando irão fazer o depósito e nada ! Só enrrola mais nada ! Por favor , faça o documento que pedi com a data de depósito que vocês irão fazer e quem irá depositar o valor ! Quero tudo exemplificado ! Porque o prazo da entrega da mercadoria já passou e agora tem prazo para estorno tbm , sendo que o dinheiro já caiu na conta da pessoa a mais de 2meses ! Quero meu dinheiro de volta !