Fornecedor (Editado Pelo Reclame AQUI). Vendem um tipo de camiseta e entregam outro, tecido bem inferior.

Question

Fiz um pedido com essa empresa denominada (Editado Pelo Reclame AQUI), até você fechar o pedido são super atenciosos. Pedem para você acessar o catálogo e mandar prints dos modelos e tamanhos que você quer. Até ai tudo bem, feito o ******* o pagamento pois estava na promoção. Porém após a confirmação você nota o descaso no atendimento, a demora. E ao receber o pedido a surpresa, NÃO MANDAM NADA DO QUE VOCÊ PEDE, SEM CONTAR QUE O TECIDO É BEM INFERIOR AO QUE FOI VENDIDO. ELES VENDEM GATO POR LEBRE. RECOMENDO QUE NÃO COMPREM DESSE FORNECEDOR PARA NÃO SE ARREPENDEREM. Entrei em contato para reclamar e é um descaso, não respondem, além de te bloquearem.

Accepted Answer

Boa tarde Sandro! Esperamos que esteja tudo bem com você!

Verificamos em nosso sistema e na conversa com o vendedor que lhe atendeu e o seu pedido foi realizado na promoção que são camisetas com modelos e marcas variadas, essa promoção era possível somente escolher os tamanhos. Era possível enviar uma preferência em marcas que seria atendida conforme disponibilidade dos modelos promocionais disponíveis. Caso queira escolher os modelos, seria fora dessa promoção. Quanto ao material, foi divulgado que seria modelos mais simples que trabalhos, porém trabalhamos com outras de maior qualidade, com um custo mais elevado. Podendo ser feito a troca das camisetas mais simples por camisetas de maior qualidade, caso o cliente opte, acertando a diferença de valores apenas.

Politicas de trocas:
Asseguramos o direito de troca da peça com avarias de fábrica, tendo em vista aviso prévio de até 7 dias corrido após recebimento do pedido. Após análise e comprovação de que o produto foi enviado com defeito, arcamos com os custos de frete. A solicitação da troca por peça com defeito deve ser feita com nosso atendimento online, via WhatsApp, na qual nosso atendente irá passar todas informações sobre como prosseguir o processo de troca.

Atenção: Só realizamos a troca caso tenha solicitada a troca dentre o prazo de 7 dias corridos. Caso contrário, não aceitaremos a devolução, não insista. Não trocamos peças após o uso ou lavagem da peça sem defeito e somente com todas etiquetas e embalagens conforme enviada.

Qualquer tipo de problema com mercadorias com defeitos, caso ocorra, realizamos a troca do produto, sem problemas. Basta enviar elas para o nosso endereço e a troca será realizada.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte.

Fornecedor (Editado Pelo Reclame AQUI). Vendem um tipo de camiseta e entregam outro, tecido bem inferior.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor