Produto de péssima qualidade.

Não resolvido
Açailândia - MA
18/02/2024 às 10:31
ID: 182791373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no valor de 3.*******, nas fotos eram camisas lindas e aparentemente de boa qualidade. Passei horas escolhendo os modelos e tamanhos. O vendedor muito atencioso, mas isso foi só até chegar a minha encomenda. Depois que comecei a reclamar que não foi o pedido que fiz, ele não me respondeu mais. As camisas de péssima qualidade, e não foi os modelos e nem os tamanhos que escolhi, o material é muito ruim. Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]. Propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 15:44
Boa tarde Diego! Esperamos que esteja tudo bem com você!
Verificamos em nosso sistema e na conversa com o vendedor que lhe atendeu e o seu pedido foi realizado na promoção que são camisetas com modelos e marcas variadas, essa promoção era possível somente escolher os tamanhos. Era possível enviar uma preferência em marcas que seria atendida conforme disponibilidade dos modelos promocionais disponíveis. Caso queira escolher os modelos, seria fora dessa promoção. Quanto ao material, foi divulgado que seria modelos mais simples que trabalhos, porém trabalhamos com outras de maior qualidade, com um custo mais elevado. Podendo ser feito a troca das camisetas mais simples por camisetas de maior qualidade, caso o cliente opte, acertando a diferença de valores apenas.
Politicas de trocas:
Asseguramos o direito de troca da peça com avarias de fábrica, tendo em vista aviso prévio de até 7 dias corrido após recebimento do pedido. Após análise e comprovação de que o produto foi enviado com defeito, arcamos com os custos de frete. A solicitação da troca por peça com defeito deve ser feita com nosso atendimento online, via WhatsApp, na qual nosso atendente irá passar todas informações sobre como prosseguir o processo de troca.
Atenção: Só realizamos a troca caso tenha solicitada a troca dentre o prazo de 7 dias corridos. Caso contrário, não aceitaremos a devolução, não insista. Não trocamos peças após o uso ou lavagem da peça sem defeito e somente com todas etiquetas e embalagens conforme enviada.
Qualquer tipo de problema com mercadorias com defeitos, caso ocorra, realizamos a troca do produto, sem problemas. Basta enviar elas para o nosso endereço e a troca será realizada.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte.
Réplica do consumidor
12/03/2024 às 16:18
Nada disso que vcs estão falando é verdade. Deveriam ter vergonha na cara de colocar uma resposta dessas. Escolhi o que eu queria comprar, e fui enganado. No mesmo dia entrei em contato com o vendedor informando que aquele não era o meu pedido. Espero que outras pessoas antes de comprar com vcs, passem por aqui e vejam essa reclamação. Isso que vcs praticaram é [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
12/03/2024 às 16:20
Propaganda enganosa. Vendem um produto e entregam outro.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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