Atacado do Vinho

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/12/2023 às 17:30

ID: 178762315

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Adquiri 4 garrafas de vinho Dr Catena Chadornnay dessa empresa, em 22/11. Malandramente, eles não enviam email de confirmação, simplesmente mandaram duas mensagesm por Whatsapp, uma dizendo que o pedido havia sido recebido e posteriormente outra informando que o pagamento tinha sido aprovado. No dia 27 de novembro, recebi outra mensagem com o codigo de rastreio da transportadora. Como o produto encontra-se teoricamente sem movimentação na unidade de distribuição localizada no Rio de Janeiro desde o dia 11/12, o prazo de entrega já foi estourado, tentei diversos contatos com a empresa pelo Whatsapp, e tentei ligar para esse número de telefone, sem sucesso. Ocorre que o site da empresa CargoX logistica não tem nenhum mail ou telefone de atendimento o cliente. Além disso, está cheia de reclamações no Reclame Aqui, enquanto a Atacado do Vinho não tem nenhuma, e é a responsavel pela entrega, uma vez que o cliente compra o vinho dela. Se ela usa um intermediário ruim, o cliente não tem nada com isso. Comprei os vinhos para serem consumidos nas festas de fim de ano e tudo indica ue não irei recebe-los a tempo, se é que algum dia eles serão entregues. Se a empresa não tem capacidade de gerenciar suas entregas, que me devolva o dinheiro e eu compro em outro lugar.