Caixa não colocou produto na sacola

Question

Fui a pouco no atacado dos presentes da Imbiribeira e passamos vários produtos, no entanto, a caixa passou um quadro branco, mas ela que coloca nas sacolas, então ela puxou para traz do caixa para embalar, mas o produto não está nas embalagens. Só notamos ao sair. Não existe um telefone pra entrar em contato com a loja. Não respondem pelo Instagram e o WhatsApp é fechado para clientes falarem.