Atacado E Varejo Online

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São Paulo - SP

15/12/2023 às 20:47

ID: 178389575

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Pedido #*******-01 feito em 12 de dezembro de *******.

Vários problemas que servem para alertar consumidor
1. Pedido era para entregar até o dia 14 de dezembro, mas só chegou no dia 15 de dezembro. Ou seja, não da para confiar na data de entrega, parece que é melhor comprar direto e não pelo online.

2. Mercadorias faltantes, ou sem estoque, simplesmente cortaram e não avisaram nada. É até aceitável que falte um ou outro produto, mas precisa avisar para podermos providenciar a compra em outro local. Não me avisaram nada.

3. Tirando os produtos faltantes por problemas de abastecimento, emitiram a NF, pois bem, mas produtos faturados, não vieram. Eis a lista abaixo:
a) Café 3 Corações Extra Forte Vácuo Pacte com 500g R$ 17,98 1 PC. R$ 17,98
b) Farinha de Mandioca Yoki Temp. Pacote com 400g R$ 7,65 1 UN. R$ 7,65

4. Produtos faturados também, que foram trocados sem minha autorização
a) Pão de Forma Pullman Pão na Chapa Pacote com 500g trocaram por Pão de forma Pullman Tradicional. Preço é diferente, muito diferente
b) Leite Condensado Moça Integral Lata com 395g trocaram por Piracanjuba
c) Creme de Leite Piracanjuba TP com 200g trocaram por uma mistura láctea condensada da Mococa e ao invés de 3 unidades mandaram 2
d) 5 fardos de Água Mineral Sferriê Com Gás Pet com 1,5L trocaram por 4 unidades de água sem GAS. Faltando 1 UNIDADE DE 6 LITROS, porque foi cobrado no pedido 5 fardos e vieram 4.

e) O mais engraçado que a entrega foi recebida pelo meu filho, não tiraram foto da entrega como fazem normalmente para comprovar entrega, e nem tampouco deixaram a NF.

Quando cheguei em casa, me dei conta imediatamente da troca da água com gás x água sem gás, devido à cor da tampa, mas não havia aberto os sacos onde estavam as outras mercadorias. Bem aí tentei contato para resolver com a própria empresa, ai que dói. Eletrônica primeiro e depois me passam uma atendente muito gentil, acolheu a minha reclamação das águas. Mas me protocolou a nova entrega para 48 horas uteis, ou seja, só ia ter minha água após terça-feira. Pergunto. Não é um desrespeito enorme, já que o erro foi deles?
Aí quando abri os sacos, o susto foi enorme com todas essas falhas. Bom aí tentei de novo falar com alguém, para atualizar a lista de erros do pedido. Sabe o que acontece. Não há como falar com ninguém porque o atendimento é somente até as 17 40. E nos consumidores fazemos o quê? Esperar até segunda para depois falarem, mais 48 horas. Quem lida com o povo, deve ser obrigado a estar também durante finais de semana, o mundo não para, mas eles fazem ouvido de mercador. Será que não ninguém nessa empresa que pense no consumidor pelo menos um pouco