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Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

18/06/2026 às 21:51

ID: 251800221

Gostaria de registrar minha experiência para que a empresa possa melhorar alguns pontos do atendimento.

Meu pedido sofreu atraso na entrega e o atendimento do pós-venda demorou para responder, o que acabou gerando bastante preocupação. Como vi diversas reclamações antes de comprar, fiquei receosa de que meu problema não fosse resolvido.

No entanto, minha experiência acabou sendo diferente da que eu imaginava. Apesar da demora nas respostas, quando fui atendida, a equipe foi extremamente educada, atenciosa e demonstrou total disposição para resolver minha situação. Entendo que essa demora pode acontecer devido à alta demanda e também pelo fato de alguns produtos serem importados, conforme me foi explicado.

Meu pedido chegou corretamente e a qualidade dos produtos é impecável, superando minhas expectativas. Por isso, acredito que o principal ponto que precisa de melhoria é apenas o tempo de resposta do pós-venda e a comunicação durante o processo.

Faço esta reclamação como uma sugestão de melhoria, pois a empresa possui excelentes produtos e um atendimento muito bom quando consegue responder. Espero que consigam reduzir o tempo de espera para que mais clientes tenham uma experiência tão positiva quanto a minha.