Compra online de camisas da seleção: pedido não consta no site, suporte não responde e valor foi debitado do cartão
Em réplica
São Vicente - SP
04/06/2026 às 00:55
ID: 250501251
Fiz uma compra na data de ontem, de três camisas da seleção brasileira no site atknacopa.com de imediato constava no site o pedido, mas ao consultar hoje 04/06/2026 o site diz que nenhum pedido foi feito, contatei o suporte pelo whatsapp e o mesmo não me deu retorno algum, e a compra já foi debitada do meu cartão.
Pedido: *****
Camisa Brasil Guaraná Marinho - G
Camisa Brasil Torcedor 26/27 - M
Camisa Brasil Torcedor 26/27 - G
Total da compra 360, já com o frete de 36,07 via Sedex com prazo máximo de 3 dias para entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2026 às 18:35
Olá,
Verificamos que o pedido #***** já foi devidamente despachado e o código de rastreamento foi enviado para o número cadastrado no momento da compra.
Sobre a falta de retorno no WhatsApp, pedimos desculpas pela demora. O suporte da ATK na Copa não está realizando atendimentos hoje devido ao feriado, o que acabou impactando os tempos de resposta.
Pedimos que aguarde, pois em breve sua mensagem será respondida pela equipe responsável.
Atenciosamente,
Equipe ATK na Copa.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 18:46
Peço que reenvie, pois não recebi nenhum código de rastreio