Demorou a chegar mas valeu a pena
Resolvido
Contagem - MG
24/07/2026 às 16:20
ID: 254770877
Minha experiência com a ATK FUT foi, no geral, positiva. Meu pedido realmente demorou mais do que o esperado para chegar, e o suporte também levou um tempo para responder minhas mensagens.
Por outro lado, também acho importante reconhecer os pontos positivos. As camisas têm excelente qualidade, o material é muito bom, o acabamento é impecável e o produto correspondeu às minhas expectativas. Valeu a pena esperar.
Além disso, entendo que o período da Copa gerou uma demanda muito acima do normal e que houve retenções na alfândega, algo que foge do controle da empresa. Apesar do transtorno causado pelo atraso, não considero justo responsabilizar a ATK FUT por uma situação que não dependia dela.
No fim, fiquei satisfeito com a compra. Voltaria a comprar e indicaria a ATK FUT para outras pessoas. Espero apenas que a empresa continue investindo na melhoria do suporte ao cliente, porque, mantendo a qualidade dos produtos e aperfeiçoando o atendimento, a experiência tende a ser ainda melhor.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 10:05
Olá,
Agradecemos imensamente pelo seu feedback e pela confiança depositada em nosso trabalho.
Ficamos muito felizes em saber que, apesar dos transtornos ocasionados pelo período da Copa do Mundo, a qualidade dos nossos produtos atendeu às suas expectativas. Também agradecemos pela compreensão em relação aos desafios logísticos enfrentados, especialmente aqueles relacionados à fiscalização aduaneira e ao transporte internacional, que realmente fogem do nosso controle.
Seu reconhecimento é muito importante para toda a nossa equipe e reforça nosso compromisso em continuar aprimorando nossos processos, principalmente na área de atendimento, para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Esperamos atendê-lo novamente em breve.
Atenciosamente,
Equipe ATKFUT.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 15:38
Tive meu problema resolvido pela equipe do suporte!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10