Empresa não fornece informações precisas sobre rastreamento de compra.

Olá,

Pedimos desculpas pela demora no retorno.

Pedimos que entre em contato com o nosso setor de pós-venda e envie as informações do seu pedido para que a equipe possa verificar o seu caso.

Contato do pós-venda:
(31) 98488-1663

Nosso setor está com alto volume de atendimentos no momento, mas seu caso será analisado assim que possível.

Atenciosamente,

Equipe ATKFUT.

Bom dia , senhores isso não adianta já fiz inúmeras vezes contato com vocês e não tenho uma solução EXIJO UM SOLUÇÃO PARA O MEI PROBLEMA.. QUERO PRAZO CONCRETO COM DADOS E FATOS DA DE ENVIO OU MEI DINHEIRO TOTALMENTE DEVOLVIDO. ESTÃO BRINCANDO COM OS CLIENTES CONSUMIDORES


pedido de desculpas não faz a reposição do meu dinheiro!!!
providências urgente!

Bom dia , senhores isso não adianta já fiz inúmeras vezes contato com vocês e não tenho uma solução EXIJO UM SOLUÇÃO PARA O MEI PROBLEMA.. QUERO PRAZO CONCRETO COM DADOS E FATOS DA DE ENVIO OU MEI DINHEIRO TOTALMENTE DEVOLVIDO. ESTÃO BRINCANDO COM OS CLIENTES CONSUMIDORES


pedido de desculpas não faz a reposição do meu dinheiro!!!
providências urgente!

Olá,

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados por alguns clientes nas últimas semanas.

Recebemos um volume de pedidos e atendimentos muito acima do esperado durante o período da Copa do Mundo, além de situações que impactaram parte da nossa operação, como falhas em um lote específico de expedição e atrasos logísticos relacionados à fiscalização aduaneira, à escassez de voos internacionais e ao aumento significativo da demanda por transporte neste período.

Gostaríamos de reforçar que todos os casos serão resolvidos. Nossa equipe está trabalhando intensamente para analisar cada situação individualmente e aplicar a melhor solução possível, seja através de reenvio do pedido, reembolso integral dos valores pagos, substituição de produtos ou, quando viável, envio através do nosso estoque disponível no Brasil. Da mesma forma, qualquer situação relacionada à qualidade dos produtos, defeitos de fabricação, divergências de pedido ou garantias continuará sendo tratada normalmente, como sempre fizemos ao longo dos anos.

Há mais de 6 anos atuamos no mercado com responsabilidade e transparência, e continuamos comprometidos em resolver cada situação da mesma forma que sempre fizemos ao longo da nossa história.

Atendemos diariamente milhares de clientes em todo o Brasil, e menos de 1% dos pedidos geram manifestações em plataformas como o Reclame Aqui. Ainda assim, tratamos cada reclamação com a máxima seriedade, buscando sempre a melhor solução para cada cliente.

Também informamos que nosso setor de pós-venda está operando com alto volume de atendimentos. Caso você tenha enviado mensagem há mais de 24 horas sem retorno, pedimos que entre em contato novamente com nossa equipe. Em alguns casos, por limitações das políticas da API do WhatsApp, não conseguimos iniciar novas conversas com determinados clientes sem uma nova interação.

Para agilizar o atendimento, pedimos também que evite o envio de múltiplas mensagens seguidas, pois os atendimentos são realizados por ordem de chegada.

Agradecemos pela compreensão e confiança, e pedimos apenas um pouco mais de paciência. Todos os clientes serão atendidos e todos os casos receberão a devida tratativa.

Atenciosamente,

Equipe ATKFUT.