Pedido com atraso e recusa de reembolso pela empresa
Respondida
Brasília - DF
14/07/2026 às 18:10
ID: 253916879
Empresa péssima!! Decepcionante!! Pedido extremamente com atraso, não resolvem nada. Pedido de reembolso e não aceitam receber parte do pedido que não foi vendido justamente por conta do atraso. [Editado pelo Reclame Aqui]!! Não caiam no papinho dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:35
Olá,
Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido no seu pedido.
Entretanto, caso você não tivesse mais interesse em permanecer com a compra em razão do atraso, bastaria solicitar a devolução integral do pedido para fins de reembolso, conforme previsto em nossa política.
No seu caso, porém, você optou por permanecer com parte dos produtos, comercializou algumas peças e posteriormente solicitou a devolução apenas das restantes. Esse tipo de solicitação é incompatível com qualquer política de devolução, uma vez que não é possível realizar reembolso parcial de um pedido cujos produtos já foram utilizados, revendidos ou mantidos pelo cliente.
De toda forma, permanecemos à disposição para analisar qualquer outra pendência relacionada ao seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe ATKFUT.