Problema com uma peça do pedido
Resolvido
Contagem - MG
28/07/2026 às 17:39
ID: 255063895
Meu pedido chegou com uma camisa faltando, mas a equipe explicou que a fábrica estava sem a peça no momento. Me ofereceram o envio posterior ou o reembolso, e optei pelo reembolso que foi realizado em 24h
Na época da Copa, o suporte demorou um pouco para responder devido à alta demanda. Porém, recentemente precisei de atendimento novamente por conta do rastreamento de um pedido e fui respondido mais rápido.
No geral, fiquei satisfeito com a forma como a empresa resolveu a situação e compraria novamente.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:07
Olá,
Agradecemos por compartilhar a sua experiência e pela confiança em nossa equipe.
Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida da forma que você esperava e que o reembolso foi realizado rapidamente. Também agradecemos pela compreensão em relação ao período da Copa do Mundo, quando enfrentamos um volume excepcional de atendimentos.
É muito gratificante saber que você percebeu a melhoria no nosso suporte e que ficou satisfeito com a forma como conduzimos o seu caso.
Esperamos atendê-lo novamente em breve.
Atenciosamente,
Equipe ATKFUT.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 00:36
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10