Problemas na Entrega
Respondida
Caraguatatuba - SP
24/07/2026 às 15:30
ID: 254765821
Fiz uma compra de 3 camisas no site, que informava o prazo de entrega de 15 a 30 dias úteis. Vencido o prazo há muito tempo, até hoje não recebi meus produtos. Em consulta, a entrega se encontra paralisada há mais de um mês, para verificação de autenticidade dos produtos. Decidi desistir da compra. Entrei em contato pedindo o estorno, me foi recusado. Infelizmente, vou ter que acionar o PROCON e o Juizado Especial Cível para tentar reaver meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/07/2026 às 10:02
Olá,
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Conforme previsto em nossos termos e condições, caso o seu pedido tenha ultrapassado o prazo máximo de entrega informado, você poderá optar pelo reembolso integral do valor pago ou pelo reenvio do pedido, conforme sua preferência.
Pedimos que entre em contato com o nosso setor de pós-venda para que a equipe responsável realize a tratativa. Caso ainda tenha interesse em receber os produtos, também poderá ser verificada a possibilidade de envio através do nosso estoque disponível no Brasil, quando aplicável.
Atenciosamente,
Equipe ATKFUT.