Mercadoria não recebida

Question

Fiz a compra de um celular na loja atacado import através do site da magazine Luiza no dia 08/04/2026 por R$ 1.019,15 o qual fiz o pagamento via PIX. Com previsão de chegar até dia 22/04/2025. Recebi a NF pelo WhatsApp do Magalu e a partir daí fiquei acompanhando no site a previsao de entrega do pedido pelo site Magalu. No dia 10/04 verifiquei que a mercadoria havia sido apreendida pela fiscalização da secretaria da Fazenda de Alagoas. Tentei contato com o fornecedor pelo site da Magalu e me informaram que o número do rastreio da minha mercadoria estava errado e que eu aguardasse que a mercadoria iria chegar através da transportadora magalu. Pedi então o número correto do rastreio e eles informaram que não tinha como passar pois chegaria via transportadora da magalu e dessa forma não tinha rastreio.  Aguardei até hoje é nada. Não consigo contato efetivo com a loja pois só dizem que a mercadoria vai vhegar e nada. Preciso da devolução do meu dinheiro pois preciso comprar outro celular pois trabalho com ele