Giraffasatacadoinfantil

Resolvido
Ladário - MS
15/04/2023 às 16:36
ID: 162977285
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente procurei no Instagram essa loja, gostei dos preços porque queria para revender, aí lá estava constando o número de WhatsApp *******, chamei para conversar, e olhando as mercadorias gostei então resolvi comprar, então o vendendor ou vendedora que se passou por esse número falou comigo que eu poderia comprar com toda confiança neles, expliquei que tinha medo de cair em [Editado pelo Reclame Aqui], aí eles me disseram " fica tranquila, agente temos referência , e temos o rastreio da sua compra" então foi aí que eu caí, aí eles para me conformar q eles não era [Editado pelo Reclame Aqui], falou q entendia o meu lado de medo de cair em [Editado pelo Reclame Aqui], falou q hj em dia acontece mto, mas pediu " fica tranquila ". Pra finalizar fiz uma compra no valor de *******.00 eu iria fzer uma compra de ******* reais, mas aí resolvi diminuir, eles me mandaram pra preencher tipo um formulário da loja, preenchi, aí perguntaram qual frete queria fiz pelo Sedex q eu achei q era mas confiável, e tmb porque chegava em 3 dias, logo depois fiz o pix no valor *******,00 para o email: ******* no nome de Quervin do Nascimento Santos e terminei a compra. Mas qdo fui ver no mesmo dia não me enviaram o rastreio, já fiquei preocupada, eles foram me responder as 21:00 falando q iria me enviar o código de rastreio, e dizendo que minha compra já tinha sendo enviada, mas até hoje não me mandou e não me respondeu mas pelo whatsapp. Fico indignada por isso, gastei o dinheiro que eu queria começar a revender e fui enganada por eles. O nome é giraffasatacadokids, não caiam é ciladra. Meu retorno do dinheiro não vou terei mas. Mas coloco na mão de Deus, ele fará o possível para cobrar.
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Resposta da empresa
15/04/2023 às 16:50
Prezada Laura Helene Miranda da Cruz
Recebemos sua reclamação e acreditamos que tenha cometido um engano ao selecionar a empresa no Reclame Aqui para realizar seu manifesto. Sugerimos que por gentileza encerre esta reclamação e reabra uma nova junto a empresa CORRETA.
Informamos que não atuamos com pagamento diretamente por Pix e também não aceitamos pagamentos por depósito bancário. Todas as compras são realizadas somente pelo nosso site oficial https://******* para que possamos recolher impostos e tributos e fazer a emissão da nota fiscal.
Atente-se para situações que não façam parte destas regras, pois foi adquirido produtos de outra empresa que não é o Atacado Infantil CNPJ 18.*******.*******.*******87.
Deixamos a sua disposição nossos canais de atendimento como a Central******* e também em nosso e-mail *******
Atenciosamente,
Equipe de Pós Venda WEB
Consideração final do consumidor
15/04/2023 às 18:01
Foi para empresa errada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6