Mercadoria enviada errada
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/03/2016 às 11:41
ID: 17706964
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/01/******* entrei no site do Atacado JBS ,fiz uma compra de ******* relógios despertador redondo 8x9 WX ******* ,ligaram para minha casa confimara o pedido ,fiz o pagamento no dia 29/01/******* no valor de *******,00 fiz em 3 vezes,quando a mercadoria chegou na semana do carnaval ainda veio errado relógio em formato de borboleta ,para mim já teve má fé nessa questão,
Tive que esperar carnaval passar nessa mesma semana tive Zinca e fiquei mal mesmo assim não tem 50 dias, antes liguei para ele ( Sr Wil ) o mesmo disse que tudo bem assim que eu melhorasse enviasse,enviei a mercadoria encontra-se lá no correios esperando retirar o mesmo disse que não tem como me ressacir em nada pq o sistema não permite fazer https://*******çado o sistema não avisou a ele que estava mandando outra mercadoria não foi a que eu paguei,perguntei se por dia trocar por outras mercadoria o mesmo disse que O sistema não permite,não posso pagar pela incometencia ou má fé deles o erro foi dele ,o sistema é valido quando o erro é de consumidor e quando é a loja virtual que colocar para vender e não tem!! segundo ele já tinha 1 mês que tinha acabado a mercadoria ou seja em DEZEMBRO esta no site para vender PQ ????? comprei em janeiro agora tenho que ficar com *******,00 de prezuizo + 78,00 o valor do envio,falei com ele pelo whatzap disse que sabádo entraria em contato,hoje dia 22/03/*******,mandei ???? esse sinal estava oline em nem ai não me respondeu até agora
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Resposta da empresa
22/03/2016 às 14:28
O sinal online e que fica o watshapp web aberto nem sempre tem alguém para responder,bem como você colocou nenhuma empresa ia aceitar uma troca de 50 dias e esse 50 dias não foi culpa de nossa empresa por você não enviar pois no primeiro momento quando você me enviou a reclamação, na mesma hora lhe passei que poderia me retornar a mercadoria que nossa empresa ia ressarcir seu valor,ai levou 15 dias você me ligou e disse que não havia enviado pois tinha contraído a zica dai voltei a lhe informar que me enviasse e mesmo assim não me enviou ai levou 50 dias me manda mensagem que estava encaminhando para os correios a devolução, pera ai nenhuma empresa ia aceitar uma devolução depois de 50 dias.
Mas para nós resolver essa reclamação me proponho trocar sua mercadoria por outras e eu pago o frete para lhe enviar e você paga o frete para me enviar a devolução pois a demora dessa devolução foi causada pela senhora.
Réplica do consumidor
22/03/2016 às 14:33
Se tivesse enviado a mercadoria correta isso não teria acontecido,erro não foi meu a mercadoria se encontra no correio da sua cidade
Réplica do consumidor
22/03/2016 às 14:39
N° Rastreamento *******
Réplica da empresa
22/03/2016 às 15:42
pode efetuar um pedido que lhe envio no valor do pedido de troca.
Réplica da empresa
22/03/2016 às 15:43
lhe enviei mensagem no watshapp
Réplica do consumidor
25/03/2016 às 09:06
Bom dia !!
Wil a caixa está no correios desdo dia 16/03,vai acabar voltando para o RJ
Réplica do consumidor
30/03/2016 às 16:56
Boa tarde, Wil !!
Gostaria de saber como vai ficar essa situação, pois vc disse que enviaria o motoboy para pegar a caixa, e isso não foi feito,o que esta acontecendo ?!