Negativa de troca de sapato de noiva intacto causa frustração em cliente
Não respondida
Sumaré - SP
25/11/2025 às 20:06
ID: 232856431
Boa noite!
Vou me casar e fui na Loja Due Donne comprar o tão sonhado sapatinho da noiva.. Porém quando fui fazer a prova do vestido e achei que o mesmo não ficou como eu esperava. Como comprei o sapato justamente para fazer a prova completa precisei comprar antes. Passado alguns dias pedi a troca e a loja não teve empatia para comigo, pois havia outro sapato que eu tinha ficado em dúvida. Mesmo eu não tendo usado ele (a não ser para a prova) porém o sapato esta intacto com embalagem original e tudo. Me caso no próximo final de semana e infelizmente não estará tudo conforme sonhei, expliquei na loja o ocorrido e a devolutiva que tive foi que infelizmente não poderiam fazer nada. Eu até entendo eles, porém poderiam ao menos pedirem para que eu levasse o sapato até a loja para analisar se estava em perfeitas condições antes de negarem me pedido. Pois se trata do meu sonho de noiva e de qualquer outra que tudo saia perfeitinho. Mas pela falta de empatia para comigo não estarei como esperava. Eu esperava o mínimo de consideração para suas clientes, pois não é uma loja de produtos de má qualidade, por isso os valores não são baratos, mas ai tudo bem pagava diferença o preço justo deles por ser minha vontade. E se trata do meu casamento, enfim, esperava mais de uma loja renomada e com potencial, e me decepcionou nessa questão.
Então para quem comprar na loja DUE DONNE analisar muito bem o modelinho que irão levar, para que não passem o que eu estou passando.
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